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50 formas de enamorar a un cliente (PDF) - David Gomez

Sinopsis:

Deleitar a sus clientes puede convertirse en su mayor ventaja competitiva. Cada interacción que un cliente actual o potencial tiene con su marca construye el posicionamiento. Proveer una grata experiencia de manera consistente es la oportunidad para sobresalir en un mundo lleno de competencia. Tener un precio más bajo difícilmente creará lealtad. Un cliente que le compra porque es “buen negocio” estará con usted hasta que otro competidor baje el precio más que usted.

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Los Doce pilares (PDF) - Jim Rohn

Sinopsis:

Los Doce Pilares intenta mezclar todos los principios y enseñanzas fundamentales que Jim Rohn ha compartido por más de 40 años; en este libro se creó una historia entretenida y única con tres personajes de ficción: Michael, Charlie y Mr. Davis.

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Codicia Financiera (PDF) - Eduardo Olier

Sinopsis:

Un buen repaso de las crisis financieras recientes y sus causas. Eduardo Olier es Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid donde fue profesor de matemáticas y llevó a cabo programas de investigación en el campo de la cibernética y la teoría de control
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